Методика работы с каталогом
Текстовая расшифровка
00:00 - Создание каталога услуг - достаточно сложный процесс.
00:03 - Мы предлагаем вам методику создания каталога, которая облегчит процесс для вас и ваших клиентов.
00:09 - Сначала рассмотрим иерархию компонентов каталога в админке.
00:13 - Папки - верхний уровень организации и разделяет весь ваш каталог на основные части.
00:17 - Для мастера маникюра-педикюра это могут быть папки: маникюр, педикюр, товары на продажу, подология.
00:24 - Для парикмахера папки можно разделить на: женская стрижка, мужская стрижка, окрашивание, мелирование, укладка.
00:31 - У лэшмейкера можно создать папки: наращивание с эффектами, наращивание, коррекция.
00:36 - Аналогично рекомендуем вам создать свои папки каталога.
00:40 - В папках нет полей стоимость, продолжительность и описание.
00:44 - Вы можете отображать определённую папку в каталоге или не отображать,
00:50 - если в настоящий момент по каким-то причинам вы не предоставляете эту услугу, не пройдено обучение, нет в наличии необходимых инструментов или материалов.
00:57 - Папки включают в себя комплексы.
00:59 - Это уже конкретная единица каталога, которая имеет продолжительность и стоимость.
01:06 - Именно из комплексов мы рекомендуем вам выстраивать запись клиентов на процедуру,
01:11 - так как в этом случае путь клиента в боте будет простым и достаточно быстрым.
01:15 - Каждый комплекс состоит из ряда услуг.
01:18 - В зависимости от набора этих услуг, вам необходимо просчитать стоимость и продолжительность процедуры.
01:26 - На примере мастера маникюра можно создать пять комплексов:
01:30 - маникюр без покрытия, маникюр Light, маникюр Medium, Hard и под ключ.
01:36 - При создании комплекса Light в поле продолжительность прописываем 120 минут и стоимость 2000 рублей.
01:43 - Обязательно сохраняем изменения.
01:46 - В данный комплекс будут входить такие услуги, как: снятие, маникюр, выравнивание базы, однотонное покрытие.
01:53 - В данном случае услуги являются частью комплекса, а не самостоятельно отдельной единицей.
01:59 - При их создании мы прописываем лишь наименование и оставляем пустыми поля продолжительность и стоимость.
02:06 - В маникюр Medium указываем такие составляющие как: снятие, маникюр, укрепление гелем, однотонное покрытие.
02:13 - В поле продолжительность прописываем 120 минут и стоимость 2.500.
02:18 - В описании, к примеру, можно указать, что ремонт одного ногтя в подарок.
02:23 - Аналогично вам нужно составить и другие комплексы, которые будут отличаться составом услуг, а значит стоимостью и продолжительностью.
02:32 - Но именно так клиент будет быстро выбирать тот набор услуг, который он хочет получить от вас, и времени будет хватать.
02:40 - Услуга в каталоге может быть и самостоятельной единицей, которая будет иметь стоимость и продолжительность.
02:46 - В этом случае она может продана отдельно или присоединена к комплексу.
02:53 - К примеру, вы создаёте в папке маникюр отдельную услугу дизайн.
02:56 - В поле продолжительность указываете 30 минут, в поле стоимость один ноготь - 100 рублей, 10 ногтей - 500.
03:03 - В описании можно указать, что в данную услугу входят такие дизайны как френч, градиенты, наклейки.
03:08 - Таким образом, ваш клиент при записи может выбрать комплекс Light и добавить к нему услугу дизайн.
03:15 - Программа будет учитывать, что теперь необходимо найти свободное окно длительностью в 150 минут, а не 120, как указано в настройках маникюр Light.
03:24 - В каталоге можно создать папку товары.
03:26 - Эта удобная функция позволит вам реализовать продажу уходовой продукции, косметических средств и увеличить свой общий доход.
03:36 - В данной папке мы создаём в категории товар, давая ему
03:38 - наименование, стоимость и прописывая описание,
03:43 - где указываем фирму, литраж, краткие рекомендации.
03:50 - Как видите, в этой категории каталога нет продолжительности.
03:52 - Клиент может добавить товар к своей записи, но продолжительность процедуры от этого не увеличится.
03:57 - Также, как и в остальных категориях, товары можно отображать или не отображать,
04:03 - если их нет в наличии в настоящее время.
04:06 - Таким образом ваш каталог будет иметь чёткую организацию, иерархию и будет удобен клиентам для записи на процедуру.
1. Структура каталога:
Папки:
Верхний уровень организации, разделяющий каталог на основные части (например, маникюр, педикюр, окрашивание волос).
Не имеют стоимости, продолжительности и описания.
Могут быть скрыты, если услуга временно недоступна.
Примеры папок:
Мастер маникюра-педикюра: маникюр, педикюр, товары на продажу, подология.
Парикмахер: женская стрижка, мужская стрижка, окрашивание, мелирование, укладка.
Лэшмейкер: наращивание с эффектами, наращивание, коррекция.
Комплексы:
Конкретная единица каталога с продолжительностью и стоимостью.
Рекомендуется использовать для записи клиентов.
Состоят из набора услуг.
Пример: маникюр Light (120 минут, 2000 рублей) включает услуги: снятие, маникюр, выравнивание базы, однотонное покрытие.
Услуги:
Могут быть частью комплекса или самостоятельной единицей с продолжительностью и стоимостью.
Пример самостоятельной услуги: дизайн ногтей (30 минут, 1 ноготь - 100 рублей, 10 ногтей - 500 рублей).
2. Создание папок:
Определите основные категории услуг.
Создайте папку для каждой категории.
При необходимости скройте папку, если услуга временно недоступна.
3. Создание комплексов:
Внутри папки создайте комплекс.
Укажите название комплекса, продолжительность и стоимость.
Добавьте необходимые услуги в комплекс.
Сохраните изменения.
4. Создание услуг:
Внутри папки создайте услугу.
Укажите название услуги.
Для самостоятельной услуги: укажите продолжительность и стоимость.
Для услуги в составе комплекса: оставьте поля продолжительности и стоимости пустыми.
Сохраните изменения.
5. Создание папки "Товары":
Создайте папку "Товары".
Внутри папки создайте товары.
Укажите название товара, стоимость и описание.
При необходимости скройте товар, если его нет в наличии.
6. Рекомендации:
Используйте понятные и информативные названия для папок, комплексов и услуг.
Продумайте структуру каталога, чтобы клиентам было легко найти нужную услугу.
Регулярно обновляйте информацию в каталоге.
7. Преимущества такого каталога:
Четкая организация и иерархия.
Удобство для клиентов при записи на процедуру.
Возможность скрывать услуги и товары, которые временно недоступны.
Увеличение продаж за счет реализации уходовой продукции и косметических средств.
Last updated