Методика работы с каталогом

Методика работы с каталогом

Текстовая расшифровка

00:00 - Создание каталога услуг - достаточно сложный процесс.

00:03 - Мы предлагаем вам методику создания каталога, которая облегчит процесс для вас и ваших клиентов.

00:09 - Сначала рассмотрим иерархию компонентов каталога в админке.

00:13 - Папки - верхний уровень организации и разделяет весь ваш каталог на основные части.

00:17 - Для мастера маникюра-педикюра это могут быть папки: маникюр, педикюр, товары на продажу, подология.

00:24 - Для парикмахера папки можно разделить на: женская стрижка, мужская стрижка, окрашивание, мелирование, укладка.

00:31 - У лэшмейкера можно создать папки: наращивание с эффектами, наращивание, коррекция.

00:36 - Аналогично рекомендуем вам создать свои папки каталога.

00:40 - В папках нет полей стоимость, продолжительность и описание.

00:44 - Вы можете отображать определённую папку в каталоге или не отображать,

00:50 - если в настоящий момент по каким-то причинам вы не предоставляете эту услугу, не пройдено обучение, нет в наличии необходимых инструментов или материалов.

00:57 - Папки включают в себя комплексы.

00:59 - Это уже конкретная единица каталога, которая имеет продолжительность и стоимость.

01:06 - Именно из комплексов мы рекомендуем вам выстраивать запись клиентов на процедуру,

01:11 - так как в этом случае путь клиента в боте будет простым и достаточно быстрым.

01:15 - Каждый комплекс состоит из ряда услуг.

01:18 - В зависимости от набора этих услуг, вам необходимо просчитать стоимость и продолжительность процедуры.

01:26 - На примере мастера маникюра можно создать пять комплексов:

01:30 - маникюр без покрытия, маникюр Light, маникюр Medium, Hard и под ключ.

01:36 - При создании комплекса Light в поле продолжительность прописываем 120 минут и стоимость 2000 рублей.

01:43 - Обязательно сохраняем изменения.

01:46 - В данный комплекс будут входить такие услуги, как: снятие, маникюр, выравнивание базы, однотонное покрытие.

01:53 - В данном случае услуги являются частью комплекса, а не самостоятельно отдельной единицей.

01:59 - При их создании мы прописываем лишь наименование и оставляем пустыми поля продолжительность и стоимость.

02:06 - В маникюр Medium указываем такие составляющие как: снятие, маникюр, укрепление гелем, однотонное покрытие.

02:13 - В поле продолжительность прописываем 120 минут и стоимость 2.500.

02:18 - В описании, к примеру, можно указать, что ремонт одного ногтя в подарок.

02:23 - Аналогично вам нужно составить и другие комплексы, которые будут отличаться составом услуг, а значит стоимостью и продолжительностью.

02:32 - Но именно так клиент будет быстро выбирать тот набор услуг, который он хочет получить от вас, и времени будет хватать.

02:40 - Услуга в каталоге может быть и самостоятельной единицей, которая будет иметь стоимость и продолжительность.

02:46 - В этом случае она может продана отдельно или присоединена к комплексу.

02:53 - К примеру, вы создаёте в папке маникюр отдельную услугу дизайн.

02:56 - В поле продолжительность указываете 30 минут, в поле стоимость один ноготь - 100 рублей, 10 ногтей - 500.

03:03 - В описании можно указать, что в данную услугу входят такие дизайны как френч, градиенты, наклейки.

03:08 - Таким образом, ваш клиент при записи может выбрать комплекс Light и добавить к нему услугу дизайн.

03:15 - Программа будет учитывать, что теперь необходимо найти свободное окно длительностью в 150 минут, а не 120, как указано в настройках маникюр Light.

03:24 - В каталоге можно создать папку товары.

03:26 - Эта удобная функция позволит вам реализовать продажу уходовой продукции, косметических средств и увеличить свой общий доход.

03:36 - В данной папке мы создаём в категории товар, давая ему

03:38 - наименование, стоимость и прописывая описание,

03:43 - где указываем фирму, литраж, краткие рекомендации.

03:50 - Как видите, в этой категории каталога нет продолжительности.

03:52 - Клиент может добавить товар к своей записи, но продолжительность процедуры от этого не увеличится.

03:57 - Также, как и в остальных категориях, товары можно отображать или не отображать,

04:03 - если их нет в наличии в настоящее время.

04:06 - Таким образом ваш каталог будет иметь чёткую организацию, иерархию и будет удобен клиентам для записи на процедуру.

1. Структура каталога:

• Папки:

  • Верхний уровень организации, разделяющий каталог на основные части (например, маникюр, педикюр, окрашивание волос).

  • Не имеют стоимости, продолжительности и описания.

  • Могут быть скрыты, если услуга временно недоступна.

  • Примеры папок:

    • Мастер маникюра-педикюра: маникюр, педикюр, товары на продажу, подология.

    • Парикмахер: женская стрижка, мужская стрижка, окрашивание, мелирование, укладка.

    • Лэшмейкер: наращивание с эффектами, наращивание, коррекция.

• Комплексы:

  • Конкретная единица каталога с продолжительностью и стоимостью.

  • Рекомендуется использовать для записи клиентов.

  • Состоят из набора услуг.

  • Пример: маникюр Light (120 минут, 2000 рублей) включает услуги: снятие, маникюр, выравнивание базы, однотонное покрытие.

• Услуги:

  • Могут быть частью комплекса или самостоятельной единицей с продолжительностью и стоимостью.

  • Пример самостоятельной услуги: дизайн ногтей (30 минут, 1 ноготь - 100 рублей, 10 ногтей - 500 рублей).

2. Создание папок:

1. Определите основные категории услуг.

2. Создайте папку для каждой категории.

3. При необходимости скройте папку, если услуга временно недоступна.

3. Создание комплексов:

1. Внутри папки создайте комплекс.

2. Укажите название комплекса, продолжительность и стоимость.

3. Добавьте необходимые услуги в комплекс.

4. Сохраните изменения.

4. Создание услуг:

1. Внутри папки создайте услугу.

2. Укажите название услуги.

3. Для самостоятельной услуги: укажите продолжительность и стоимость.

4. Для услуги в составе комплекса: оставьте поля продолжительности и стоимости пустыми.

5. Сохраните изменения.

5. Создание папки "Товары":

1. Создайте папку "Товары".

2. Внутри папки создайте товары.

3. Укажите название товара, стоимость и описание.

4. При необходимости скройте товар, если его нет в наличии.

6. Рекомендации:

• Используйте понятные и информативные названия для папок, комплексов и услуг.

• Продумайте структуру каталога, чтобы клиентам было легко найти нужную услугу.

• Регулярно обновляйте информацию в каталоге.

7. Преимущества такого каталога:

• Четкая организация и иерархия.

• Удобство для клиентов при записи на процедуру.

• Возможность скрывать услуги и товары, которые временно недоступны.

• Увеличение продаж за счет реализации уходовой продукции и косметических средств.