Работа с ботом для клиента

Работа с ботом для клиента

Текстовая расшифровка

00:00 - Чтобы записаться вашему клиенту на процедуру в боте,

00:03 - ему необходимо нажать на меню и перезапустить,

00:06 - нажать запись,

00:08 - выбрать ту самую процедуру, на которую он хочет записаться,

00:10 - конкретизировать,

00:13 - подтвердить свой выбор,

00:16 - дальше выбрать дату или время.

00:19 - Он выбирает месяц,

00:22 - необходимую дату,

00:24 - время,

00:26 - и подтверждает свой выбор.

00:30 - Бот присылает клиенту подтверждающее сообщение, что запись совершена.

00:34 - Если два клиента выбирают одно и то же время одновременно,

00:36 - бот бронирует место за тем клиентом, кто на долю секунды подтвердил свой выбор раньше.

00:45 - Другому же клиенту он присылает специфческое сообщение и предлагает сразу выбрать другое время,

00:49 - так как выбор услуги он запомнил.

00:53 - Можно записаться и на спаренную процедуру.

00:56 - Для этого он нажимает перезапуск,

00:58 - запись,

00:59 - выбирает первую услугу,

01:01 - конкретизирует её, подтверждает свой выбор

01:04 - и здесь он не выбирает время и дату, он выбирает сразу вторую процедуру.

01:09 - Мелирование, конкретизирует,

01:13 - подтверждает.

01:15 - И теперь обратите внимание, бот будет искать сразу спаренные окна.

01:21 - Выбираем дату и время,

01:23 - а дальше всё по классической схеме. Выбираем месяц,

01:26 - дату.

01:28 - Бот показывает только спаренные окна.

01:31 - Подтверждаем свой выбор.

01:34 - Ваш клиент в любое время дня и ночи может беспрепятственно напомнить себе, когда и какие у него процедуры.

01:42 - Для этого нажимаем перезапустить,

01:45 - нажимаем мои записи,

01:47 - и бот показывает, какие записи у нас есть. Мы можем узнать точнее,

01:51 - какая же процедура выбрана.

01:54 - А также ваш клиент может отменить без вашего участия запись, вам обязательно придёт уведомление об этом.

02:02 - Для этого под выбранной процедурой необходимо нажать отменить запись и подтвердить свой выбор.

1. Запись на одну процедуру:

• Шаг 1: Нажмите на меню и выберите "Перезапустить".

• Шаг 2: Выберите опцию "Запись".

• Шаг 3: Выберите нужную процедуру из списка.

• Шаг 4: Уточните детали процедуры (если требуется).

• Шаг 5: Подтвердите свой выбор.

• Шаг 6: Выберите месяц, дату и время для процедуры.

• Шаг 7: Подтвердите свой выбор.

• Шаг 8: Дождитесь подтверждающего сообщения от бота о созданной записи.

2. Запись на спаренные процедуры:

• Шаг 1: Нажмите на меню и выберите "Перезапустить".

• Шаг 2: Выберите опцию "Запись".

• Шаг 3: Выберите первую желаемую процедуру и уточните детали.

• Шаг 4: Подтвердите выбор первой процедуры.

• Шаг 5: Вместо выбора времени, выберите вторую желаемую процедуру и уточните детали.

• Шаг 6: Подтвердите выбор второй процедуры.

• Шаг 7: Бот предложит доступные временные слоты для обеих процедур. Выберите подходящий месяц и дату.

• Шаг 8: Подтвердите свой выбор.

• Шаг 9: Дождитесь подтверждающего сообщения от бота о созданной записи.

3. Просмотр и отмена записей:

• Шаг 1: Нажмите на меню и выберите "Перезапустить".

• Шаг 2: Выберите опцию "Мои записи".

• Шаг 3: Бот покажет список ваших текущих записей с деталями.

• Шаг 4: Для отмены записи, нажмите "Отменить запись" под соответствующей процедурой и подтвердите свой выбор. Вы и мастер получите уведомление об отмене.

Дополнительная информация:

• Если два клиента выберут одно и то же время, запись будет за тем, кто первым подтвердил свой выбор.

• Второму клиенту будет предложено выбрать другое время для той же процедуры.

• Клиенты могут в любое время просматривать и отменять свои записи через бота.