Работа с ботом для мастера

Работа с ботом для мастера

Текстовая расшифровка

00:00 - Давайте рассмотрим, как выглядит работа мастера с ботом.

00:03 - При новой совершенной записи вы как мастер получите уведомление в боте.

00:07 - В уведомлении есть вся необходимая информация: дата и время, сам клиент, процедура, на которую он записался, и продолжительность этой процедуры.

00:17 - Аналогичное уведомление вы получаете при отмене процедуры.

00:21 - Если вы получили уведомление о записи, но не можете понять, кто конкретно этот клиент, вы можете нажать на его имя, ведь его ник является активной ссылкой.

00:33 - При нажатии на имя клиента, вас перекинет на диалог с ним.

00:37 - В личной переписке вы сможете установить, кем же является этот клиент.

00:43 - У некоторых клиентов в настройках Telegram стоит запрет на ссылки, тогда его ник не является ссылкой. Вы не сможете перейти с ним в личный диалог, но можете с ним связаться другим способом.

00:55 - Перезапустите диалог с ботом.

00:58 - Нажмите на кнопку "Мои клиенты".

01:00 - Выберите нужный месяц (февраль).

01:04 - Выберите нужную дату (16).

01:07 - Теперь то самое окно, куда записался неизвестный клиент, и нажмите на кнопку "Попросить связаться".

01:13 - В этом случае клиент получит данное сообщение и сам свяжется с вами в личных сообщениях.

01:19 - Вы как мастер можете отменять записи клиентов двумя способами.

01:24 - Первый способ - через бот: перезапустите диалог, нажмите "Мои клиенты", выберите нужный месяц (февраль), дату (16), процедуру и нажмите кнопку "Отменить запись". Не забудьте подтвердить свой выбор.

01:46 - При отмене процедуры через бот, клиент получит уведомление в своём боте о том, что процедура отменена.

01:54 - Второй вариант отмены процедуры происходит через административную панель.

01:58 - Во вкладке "Расписание" выберите необходимый день, найдите то самое окно и нажмите "Открыть окно".

02:06 - Перепроверьте, выйдя в календарь: окно открыто.

02:10 - При отмене записи через административную панель клиент уведомления об отмене процедуры не получает.

02:16 - Вы как мастер можете просматривать свои записи через бот на какой-то конкретный день.

02:23 - Для этого перезапустите диалог, нажмите "Мои клиенты", выберите необходимый месяц и день.

02:33 - Перед вами открываются актуальные записи. Нажав на одну из них, вы можете прочитать всю информацию, касающуюся данной записи.

Уведомления о записях и отмене:

• При новой записи или отмене процедуры, мастер получает уведомление в боте с информацией о дате, времени, клиенте, процедуре и её продолжительности.

• Если имя клиента в уведомлении является активной ссылкой, мастер может нажать на него, чтобы перейти в личный диалог и установить личность клиента.

Если имя клиента не является ссылкой:

1. Перезапустите диалог с ботом.

2. Нажмите кнопку "Мои клиенты".

3. Выберите нужный месяц и дату.

4. Найдите окно с записью неизвестного клиента и нажмите кнопку "Попросить связаться".

5. Клиент получит сообщение и свяжется с вами в личных сообщениях.

Отмена записи клиента:

Способ 1 (через бот):

1. Перезапустите диалог с ботом.

2. Нажмите "Мои клиенты".

3. Выберите нужный месяц и дату.

4. Выберите процедуру и нажмите кнопку "Отменить запись".

5. Подтвердите свой выбор.

6. Клиент получит уведомление об отмене процедуры.

Способ 2 (через административную панель):

1. Во вкладке "Расписание" выберите нужный день.

2. Найдите окно с записью и нажмите "Открыть окно".

3. Перепроверьте в календаре, что окно открыто.

4. Клиент не получит уведомления об отмене процедуры.

Просмотр записей на конкретный день:

1. Перезапустите диалог с ботом.

2. Нажмите "Мои клиенты".

3. Выберите нужный месяц и день.

4. Откроется список актуальных записей.

5. Нажав на запись, можно прочитать всю информацию о ней.